銷售熱線：18090182622
報修電話：13548358078
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售后服務與技術支持承諾
服務意識
我們深信顧客是企業(yè)的命脈，是企永續(xù)經營的后盾。我們深知“成交”并非買賣關系的結束，而是服務和業(yè)務延續(xù)的開始．．．為此，我公司已建立了一支快速響應的專業(yè)化、高水平的技術服務隊伍，全力以赴為您在第一時間內解決設備故障。
因此對顧客，我們不斷的思索與檢討：
●顧客需要什么？
●我們能為顧客做些什么？
●顧客對我們的評價是什么？
●我們所做的能否超過顧客的期望？
我們堅信：質量是企業(yè)發(fā)展的靈魂，而完善的售后服務則是企業(yè)與客戶之間建立相互信任的紐帶、是有形產品價值的無形延伸 ，所以我們精益求精，不斷完善售后服務體系，竭誠以雄厚的技術實力和飽滿的熱情為您提供快捷、滿意的售后服務。
專業(yè)服務只有開始，沒有結束…
服務理念…… 責任
●售 前——我們站在用戶的立場，以專業(yè)的水準、執(zhí)著的為您 提供解決方案。
●售 中——我們提供“購買效益、成本分析、可能存在的問題” 讓您自由選擇，物超所值。
●售 后——憑借我們完善的售后服務體系，以專業(yè)的技術水準為您提供及時、高效的優(yōu)質服務。
卓成科技— — 誠實經營
卓成服務— — 至真至誠
服務承諾《一》
為確保貴單位的辦公設備及相關耗材使用完好、以提高設備使用率,我公司對售后服務作出如下承諾:
一、保修期服務
1.在貴單位購買產品后，我公司將指派專業(yè)技術工程師上門安裝、調試、交付使用并進行常規(guī)操作、簡易故障排除等培訓。
2.質保要求：嚴格按照產品質保條例規(guī)定執(zhí)行。
3.在質保期內我公司將提供：免費上門服務。
4.根據貴單位所在地距我公司的交通里程，我公司對維修呼叫響應時間作出以下承諾：
★在接到貴單位報修通知后：60-90分鐘內到達現場并在第一時間將設備出現的故障或其他可能出現故障的設備給予修復并做好設備的維護保養(yǎng)工作。
二、超過質保期的服務
如果貴單位的辦公設備超過了質保期限，我公司非常愿意與您有進一步洽談并簽定設備年度保養(yǎng)合同，一如既往地提供優(yōu)質、高效、快捷的維修保養(yǎng)服務。
三、辦公設備服務專線：0830-2368049 18090182622
公司現有送貨及維護保養(yǎng)服務車輛5臺
服務承諾《二》
一、供貨時間：嚴格按照《產品銷售合同》執(zhí)行。
二、產品質量保證
a）符合國家對產品質量的要求和相關的規(guī)定。
b）嚴格按照生產廠家對產品質量的要求執(zhí)行。
三、售后服務措施
a)免費提供備用機。
b)運用ACC專業(yè)售后服務體系管理軟件，對貴單位所有的辦公設備實施電腦歸口管理。
四、服務承諾
a)嚴格按產品質保條例執(zhí)行。
b)免費送貨上門安裝并提供技術咨詢及傳授日常維護知識。
c)免費提供操作培訓和日常維護保養(yǎng)技術培訓。
d)實施電話回訪：隨時了解設備及耗材使用情況。
e)每周至少免費上門一次或多次對設備進行維護、保養(yǎng)服務。
f)建立完善的售后服務檔案，提供全方位優(yōu)質的售后服務。
g)若設備出現故障暫時無法修復，我們將無償提供備用機。
h)全面實行：終身免費上門服務。